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獨家對話Costco CFO理查德·加蘭蒂:新店火爆超預想,明年底或在滬開第二家店

原標題:獨家對話Costco CFO理查德·加蘭蒂:新店火爆超預想,明年底或在滬開第二家店

每經記者:余佩穎 每經編輯:文多

8月27日,Costco進入中國大陸市場的第一家門店在上海閔行區開業,停車3小時,結賬2小時,開業半天因客流過大不得不暫停當日下午的營業。如此火爆的開業景象,也讓投資者看好這家上市34年的公司。上海店開業當天,Costco股價應聲大漲5%。

早在2014年10月,Costco正式宣布與阿里巴巴集團合作,入駐天貓商城,借電商平臺之力將食品和保健品等自有品牌產品送進中國大陸市場。時隔5年后,Costco終于將它的會員制運營門店也帶來了。

Costco下一步將在哪兒布局?會員制模式究竟能否入鄉隨俗?就這些問題,《每日經濟新聞》記者(以下簡稱NBD)獨家專訪了Costco首席財務官理查德·加蘭蒂(Richard Galanti)。

理查德·加蘭蒂

最早明年底開上海第二家店

NBD:上海Costco店火爆景象出現后,Costco的股價也應聲上漲,是否有計劃開設下一家門店呢?

理查德·加蘭蒂:我們計劃在2020年底/2021年初在上海開設第二家Costco門店,我們希望(第二家門店)能盡快開工建設。除了在上海的兩家Costco門店之外,我們已經在尋找未來在其他地方開店的機會,但是這需要時間。我們首先需要確保前幾家店能夠運轉良好,對我們的員工和會員而言都是如此。

NBD:為什么Costco選擇在上海開設中國大陸市場的第一家門店呢?當初是否有考慮過其他城市?

理查德·加蘭蒂:上海是一座生活水平較高的城市,再加上有大量的國際居民定居,以及當地人對進口產品的需求,這都構成了Costco在上海開設門店的完美選擇。同時,在我們的天貓商店,上海有著最高的滲透率,這也更肯定了我們在上海開門店的決定。

NBD:同樣是采用會員制的倉儲式商店,山姆會員商店(Sam's Club)已經進入大陸市場23年了,請問Costco為何選擇現在而不是更早的時候進入中國大陸市場?

理查德·加蘭蒂:我們一直認為中國大陸市場具有巨大的潛力。事實上,在過去的15到20年間,我們公司的高級管理層曾多次訪問中國大陸,以期未來能夠拓展(我們的)市場。同時,我們也希望進入大陸市場時,是Costco和整個管理團隊都已經做好充分準備、能夠成功打入這一市場的時候。過去幾年我們一直在為(在中國大陸)第一次開張做準備,并且也在期待未來擴展的更多可能性。

NBD:有想過在上海店開業當天會如此火爆嗎?其他城市有出現過類似盛況嗎?考慮到中國購物者與美國或加拿大的購物者有不同的購物習慣,您認為這樣的盛況會成為上海店往后的日?,F象嗎?

理查德·加蘭蒂:就營業第一天和第一周Costco取得的成功而言,我們在之前確實期待過巨大的客流。這樣的期待大部分是建立在過去兩三個月間有大量新會員注冊的情況下,另外是因為開業之前社交媒體上(網友的)熱情。盡管我們的確想過開業當天會有大量客流,但是上海店實際的客流以及當天的情況仍然超過了我們的預想。

雖然我們對中國大陸市場的長期成功持樂觀態度,但我們也希望開業第一天的過度擁擠能夠緩和下來。對于表現出與美國或加拿大消費者不同購物習慣的中國消費者而言,我們相信我們已經并將繼續為全世界和我們的會員(客戶)帶來高品質和令人興奮的新商品。

賣場入口只剩樣品的奢侈品包陳列臺。每經實習記者 鄭潔 攝

上海店將提供獨特的商品

NBD:“Costco始終致力于以最低的成本將產品推向市場,通過以較低的毛利銷售更多的產品來增加利潤”,零售戰略中心(Retail Strategy Center)的一份報告寫道。Costco上海店銷售的眾多商品都是進口產品,為了保證產品的低價格,請問Costco如何保持低成本運營?

理查德·加蘭蒂:盡管我們是首次進入中國大陸市場,但我們帶來的是全球第三大零售商的采購力。我們的運營模式能夠保證高效的運營成本,我們利用這些優勢向我們的會員提供盡可能低定價的產品。

NBD:Costco有3700個SKU(Stock Keeping Unit,庫存量單位),而沃爾瑪超級中心擁有14萬個SKU。在吸引消費者方面,較低的SKU是否存在一定風險呢?Costco上海店有向中國顧客提供一些特定的商品嗎?

理查德·加蘭蒂:我們相信Costco限制SKU在4000以下的模式是我們的戰略優勢。事實上,我們的買家會預先選擇高質量的商品,從生活必需品到我們會員想要的獨特商品。

就上海的Costco而言,一些獨特的商品包括:高端設計師包袋,高端酒類,整條新鮮的藍鰭金槍魚等等。

NBD:在2018財年,Costco的會員費較去年同期增加了10%,達到31.4億美元,Costco會員續費率在全球范圍內達到了88%的高水平。Costco認為中國大陸市場會接受會員制嗎?

理查德·加蘭蒂:我們當然希望Costco的會員概念能在中國大陸市場被接受,我們將努力讓我們的會員對其給予積極的評價。

每日經濟新聞

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